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从智慧旅游到智慧酒店,未来酒店到底该怎么玩?

日期:2018-07-06 / 人气:

       随着社会的发展,旅游业已成了全球经济发展中势头最强劲和规模最大的产业之一。自2010年江苏省镇江市创造性提出“智慧旅游”这一概念,到2014年国家旅游局提出“智慧旅游年”再到如今,国内旅游已逐步进入了“私人订制”时代。
        据悉,仅2017年春节假期7天,中国旅游接待总人数就达到3.44亿人次,实现旅游总收入4233亿元,同比增长分别达到13.8%和15.9%。在线旅游竞争白热化加速,国内外旅行签证利好消息更是层出不穷。而作为旅游业三大支柱之一的住宿行业——酒店业,在未来又将为自己描绘出怎样的色彩呢?
        其实,在旅游业快速发展的今天,酒店行业更应顺应智能化时代潮流,满足客人多元化需求,为客人提供更好住宿体验。那么在智慧旅游和人工智能的双重影响下,未来酒店业的发展将呈现什么样的事态呢?

一、智慧酒店与人工智能已成趋势

        如今绝大多数酒店都已实现了酒店智能化调控,智慧酒店与人工智能的应用已经成为酒店的服务特色之一。其中机器人服务员的到来不仅能够快速完成一般员工能够完成的任务,而且它还能够为酒店提供相应的使用数据,为酒店节省大量的人力成本。其智能化产品的应用也实现了对酒店客房温度、湿度、门窗、灯光、空调、音乐、电视、网络、电动窗帘、空气净化器等设备的实时控制。

二、大数据信息交流将全面展开

        酒店与客人的信息交流将更为细致周到,通过微信、APP、机器人等交流平台的帮助,酒店将更直接的与客户进行实时沟通,及时解决客人的需求问题及各类安全疑虑,不断完善酒店不足。从而实现移动信息的交互,帮助酒店形成一个完整的酒店商旅生态系统,创造更多的附加收入。

三、智能化入住登记将大展拳脚

       手机移动端与立式触摸屏融合,客人通过智能手机自助选房、移动端开门的频率将逐步扩大。酒店不再配备传统的客房电话,而更多的是采用IDS或平板电脑来控制房间设施。

四、共享住宿服务将颠覆传统

        未来的酒店必将打破一切界限,给传统酒店致命一击。正如2015年诞生于广州的共享酒店平台——XBED一样,不仅实现了围绕酒店经营的多种资源的共享,更通过智能技术实现无人化经营,接入真正的闲置房屋资源并实现成本的有效降低。在这个人人共享的经济时代,一切只是刚刚开始,未来住宿共享将为酒店开启另一新篇章。

作者:admin


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